• REKLAMACJE

    1. Zgłoszenie reklamacji

    W przypadku reklamacji towarów zakupionych w sklepie internetowym wood-up.pl Konsument może skorzystać z uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową, zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o prawach konsumenta.

    Sprzedawcą jest:

    Wood-Up – Oleh Kolisnyk
    ul. Unii Europejskiej 21
    32-600 Oświęcim
    NIP: 5492478269
    e-mail: wooduppll@gmail.com
    tel.: +48 507 761 179

    2. Niezgodność towaru z umową

    Jeżeli zakupiony towar jest niezgodny z umową, Konsument może złożyć reklamację do Sprzedawcy.

    W ramach reklamacji Konsument może żądać:

    • naprawy towaru,

    • wymiany towaru.

    W przypadkach określonych przepisami prawa Konsument może również żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.

    3. Sposób złożenia reklamacji

    Reklamację można złożyć w formie pisemnej lub elektronicznej.

    Reklamację można przesłać:

    e-mail: wooduppll@gmail.com

    lub pocztą na adres:

    Wood-Up – Oleh Kolisnyk
    ul. Unii Europejskiej 21
    32-600 Oświęcim

    W zgłoszeniu reklamacyjnym warto podać:

    • imię i nazwisko,

    • dane kontaktowe,

    • numer zamówienia lub inne informacje pozwalające zidentyfikować zakup,

    • opis niezgodności towaru z umową,

    • żądanie Konsumenta.

    Do złożenia reklamacji nie jest wymagane przedstawienie paragonu fiskalnego. Dowodem zakupu może być również inny dokument lub informacja potwierdzająca zawarcie umowy.

    4. Rozpatrzenie reklamacji

    Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

    Brak odpowiedzi Sprzedawcy w tym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację w zakresie żądania Konsumenta, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

    5. Koszty reklamacji

    W przypadku uzasadnionej reklamacji koszty naprawy lub wymiany towaru ponosi Sprzedawca, w tym w szczególności koszty związane z przewozem, przesyłką, robocizną i materiałami.

    Konsument nie powinien ponosić kosztów związanych z doprowadzeniem towaru do zgodności z umową.

    6. Gwarancja

    Sprzedawca nie udziela dodatkowej gwarancji na sprzedawane towary, chyba że przy konkretnym produkcie lub w odrębnych warunkach wskazano inaczej.

    Brak gwarancji nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta wynikających z niezgodności towaru z umową.